1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для ГБУК «ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕАТР «ЦАРИЦЫНСКАЯ ОПЕРА» (далее – Организатор мероприятия) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия проводимые организатором мероприятия, а также правила посещения мероприятий.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения и на официальном сайте Организатора мероприятия https://www.tzaropera.ru/ и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором мероприятия и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.
2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
2.1. Покупатель может приобрести билеты на мероприятия на официальном сайте Организатора мероприятия https://www.tzaropera.ru/. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
а) наименование и вид услуги;
б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
г) цена услуги цена услуги в российский рублях
2.2. Способ оплаты – Банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
2.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить по телефону +7 (8442) 26-79-95, а также на сайте Организатора мероприятия https://www.tzaropera.ru/.
2.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.
2.5. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.
2.6. ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ
2.6.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте https://www.tzaropera.ru/ разделе «Афиша» или «Купить билет», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.
2.6.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ГБУК «ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕАТР «ЦАРИЦЫНСКАЯ ОПЕРА», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.6.3. Электронному билету соответствует бланк строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету.
2.7. ПОКУПКА БИЛЕТОВ ПО КОЛЛЕКТИВНОЙ ЗАЯВКЕ
- Начните покупку с выбора мероприятия
- В окне выбора мест в зале отметьте необходимое количество мест и нажмите кнопку «Оформить заказ»
- Рядом с кнопкой «Оплатить» появилась кнопка «Создать коллективную заявку». Проверив содержание заказа (название, дату и время мероприятия, места и цены) нажмите «Создать коллективную заявку»
- В открывшемся окне вы получаете корзину с билетами для оформления и ссылку на данную страницу. Вышлите ссылку всем участникам группы для персонального оформления и оплаты билета. Каждый билет по ссылке можно выкупить только один раз, оплатив пушкинской картой или любой другой банковской картой. Созданная заявка будет активна в течение 2-х часов.
3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
3.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, покупатель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % (процентов) цены билета или абонемента;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% (процентов) цены билета или абонемента;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% (процентов) цены билета или абонемента;
- менее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета или абонемента. В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, организатор мероприятия не возмещает покупателю стоимость билета.
3.2. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов приобретенные электронным способом.
3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет) возмещается покупателю полностью.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке https://tzaropera.ru/buy-tickets/#/refund, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.
3.5. Администрация Организатора мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями.
3.6. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.
3.7. Организатор мероприятия имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, публикуя их на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
3.8. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
4. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
- иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором мероприятия в целях:
- продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
